image 1image 1
販売店 » お客様への大切なお知らせ

お客様への大切なお知らせ

並行輸入品についてのお知らせ

日頃は、弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社で販売する製品は、お客様に安心してお使いいただけるように、メーカーとの輸入販売代理店契約を元に製品保証と製品サポートを提供しております。

一部の販売会社や個人輸入において、弊社で輸入するものと同等の製品を独自のルートで輸入販売されている並行輸入品が見受けれらます。Spyderは精密測定器であるにも関わらず、海外/国内の非専門業者の管理、取り扱いにより、正常な測定が出来ない事も報告されています。

弊社では、これらの並行輸入品またはお客様が海外でご購入された製品(個人輸入品)については、保障やメンテナンス等の製品サポートの対応をいたしかねますので、予めご了承下さい。

また、正規販売品を装いながら並行輸入品を販売したり、並行輸入品であることを明記せずに販売する悪質なケースも確認されています。 並行輸入品のご購入に関するトラブルは当社では対応いたしかねます。予めご了承下さい。

【弊社に寄せられた並行輸入品のトラブル事例】

取扱説明書が簡単な日本語のものしかないので分からない。
センサーが壊れている。
修理依頼、ソフトウエアサポートに対応してもらえない。
修理対応に時間がかかる。 ・修理費が高い。 ・箱がつぶれていた。 etc...
ご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■本件に関するお問い合わせ先
イメージビジョン株式会社
TEL : 03-5738-2230

【イメージビジョン株式会社 - Spyderご購入後のサポート】
http://www.datacolor.jp/support/contact.html